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張德香:“青年服務(wù)線”上的老班長

???????張德香,原青島公交集團(tuán)6路線乘務(wù)員, 1956年全國勞動模范。

???????作為6路“青年服務(wù)線”第一任班組長,張德香積極踐行“我為人人,人人為我”的服務(wù)理念,把“只要為人民服好務(wù),就是對黨最好的報答”作為工作目標(biāo),帶頭用普通話為乘客服務(wù),在工作中,她摸索出了“五心”服務(wù)工作法:即對待乘客要“熱心、關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”。這是6路“青年服務(wù)線”最早的工作法,也是青島市公共交通行業(yè)第一個服務(wù)工作法,在青島市公共交通發(fā)展史上具有里程碑式的意義。張德香同志先后四次受到毛澤東、鄧小平等老一輩國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。